Visión y Misión de Equipa2

Visión:
Ser un equipo unido que conoce sobre la dinámica grupal de los equipos y organizaciones.

Misión:

Hacer uso de la investigación, entrevista y análisis para comprender la dinámica e interacción en diferentes equipos de trabajo.

Logo

"Equipa2, el dúo dinámico".

Valores

Nuestros valores son:

• Responsabilidad.


• Espíritu de superación.


• Integridad.


• Competitividad.

Nuestro FODA

Fortalezas:

• Responsabilidad.
• Tenacidad.
• Proactividad.
• Energía y ganas de hacer las cosas.
• Organización.
• Dedicación.

Oportunidades:

• El entorno laboral de Melissa puede servirnos de ayuda para aprender.
• Contactos para conseguir las entrevistas.
• Diversas organizaciones en el mercado para entrevistar.
  

Debilidades:

• Francesca vive lejos.
• Melissa trabaja hasta tarde.
• Al ser un equipo pequeño, tenemos más trabajo por hacer.

Amenazas:

• Falta de tiempo por trabajo de Melissa.
• Falta de tiempo de entrevistados.
  

Organigrama

Entrevistas realizadas

Las siguientes son las instituciones que hemos visitado para realizar entrevistas en el área de Recursos humanos:

• UPC (Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas).



• Edelnor (Distribuidora de electricidad).



• INTERBANK (Empresa bancaria).



• QUIMICA SUIZA S.A. (Distribuidora de productos farmacéuticos, así como productos de consumo masivo y personal).



• COLGATE (Distribuidora de productos cuidado bucal, de cuidado personal y de limpieza doméstica).



• Banco de Crédito del Perú. (Empresa bancaria).



• Gargurevich & Asociados SAC. (Empresa consultora)

UPC

La Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC) surgió el 5 de enero de1994.


Es una institución enfocada en la creatividad y la innovación que busca formar a protagonistas del cambio. La UPC es actualmente miembro de Laurate International Universities y cuenta con 30 diferentes carreras.



La misión de la UPC es formar líderes íntegros y realizar propuestas innovadoras para impulsar la creación de una nueva realidad.



Los principios en los que se enfoca esta institución y los cuales deben adquirir los alumnos:
• La ciudadanía • La comunicación • La creatividad • El espíritu empresarial • La orientación al logro • El pensamiento crítico • La toma de decisiones sobre la base de valores.

Los valores que todos los egresados debe de poseer son:

• La libertad • El respeto • La responsabilidad • La valoración de la diversidad • La honestidad • La búsqueda permanente de la verdad • La excelencia • La trascendencia • La integridad.





Entrevista a Claudia Arrascue, jefe de desarrollo organizacional de la UPC.

E: ¿Por qué elegiste psicología organizacional?

C: Yo en un inicio iba a psicología clínica y en el camino me di cuenta que yo era una persona que me involucraba mucho y me costaba mucho desligarme. Por otro lado, la parte empresarial me fascinaba, entonces vi que dentro de la rama de psicología podía trabajar toda la parte de psicología organizacional, que me iba a permitir tener una perspectiva diferente como psicóloga para poder trabajar dentro de una organización preocupándome por la gente, ayudando a que puedan desarrollar todo su potencial.

E: ¿Qué labores desempeñas en tu trabajo?

C: Yo soy jefe de desarrollo, me encargo del tema de motivación, capacitación, cultura organizacional y la parte de clima laboral.

E: ¿Cuáles son tus herramientas para realizar tu trabajo?

C: Yo soy psicóloga organizacional, pero muchos de los psicólogos organizacionales se dedican a la parte de selección y utilizan pruebas, pero en mi caso, una de las herramientas más importantes en mi trabajo es la entrevista, por medio de esta puedo acercarme a la gente, levantar información, aprender a interpretar esta información, poder amarrarla con la proyección que tienen dentro de la organización.

E: ¿Qué consideras más importante para el desarrollo de un equipo de trabajo?

C: La confianza y creer en ellos. Conocer bien a tu equipo, saber cuales son sus talentos y ayudarlos a que estos talentos se puedan desarrollar. Hay un tema que es bien complicado. Hay veces que nosotros trabajamos no en lo que hacemos mejor, sino en lo que nos toca trabajar. Dentro del equipo yo he aprendido a conocerlos, a conocer sus talentos y tratar que esos talentos sean el motor de su trabajo. Ojo que no quiere decir que ellos no trabajen otros aspectos, tal vez su talento no está tan enfocado en la parte operativa, pero a veces la tienes que hacer y es parte de tu trabajo, pero lo importante es la darle fuerza a las cosas que haces bien. Aparte yo tengo la idea que si tú haces las cosas bien, que te gustan, tú te sientes fuerte.


E: ¿Cuáles consideras que son los problemas más comunes en un equipo?

C: Para entender y comprender lo que las personas dicen no basta con escuchar, hay que aprender a escuchar, pero escuchar no solo con los oídos, sino también con los ojos. Aprender a leer la postura. Cuando nos comunicamos transmitimos muchas cosas, de acuerdo a nuestras experiencias. Cuando tú me dices algo, me lo dices cargado de todo lo que has vivido y muchas veces esa parte no se lee y no se entiende. Es importante tratar de escuchar, abrirte, tener un oído empático, leer entre líneas. Todo puede funcionar, pero si la comunicación falla, el equipo no se puede llegar a conformar.


E: ¿Cuántas personas conforman tu equipo?

C: A ver te explico, yo me encargo de todas las actividades de cultura y recreación dentro de la organización, entonces yo tengo un equipo que me reporta directamente, que son dos chicas. Pero cuando trabajamos las actividades somos aproximadamente diez o doce personas.

E: ¿Las chicas que trabajan contigo que cargo desempeñan?

C: Son asistentes de desarrollo. Una se encarga de la toda la parte de capacitación y la otra ve más que nada las actividades, cultura y estrategia. Algo que también hago y no te he dicho es que trabajo todo el plan de sucesión en la organización.

E: ¿En que consiste el plan de sucesión?

C: Buscar a personas que sean backups de los puestos claves. Entonces, yo me encargo de levantar información para ver que personas que pueda estar tras ese puesto. Buscar en primer lugar, a gente dentro de la organización para que formen una línea de carrera.

E: ¿Cuáles consideras que son las fortalezas de tu equipo?

C: El compromiso, porque sabes, para trabajar acá, la tienes que tener bien puesta. Trabajar acá, es quedarse a veces hasta las 2 o 3am. Pero, cuando sientes que te gusta, si tú vienes y nos ves cuando estamos en medio de actividades, con carga de trabajo, tú nos vas a ver riéndonos, compartiendo, matándonos de la risa, porque hacemos lo que nos gusta. Entonces, hay compromiso. Y eso no es tema de las psicólogas, es en general, es tu puesto. El jefe de desarrollo debe de estar atento, escuchar, ayudar, prestar atención a esas cositas que a veces no se dicen, pero están ahí. Tú a veces necesitas meter la mano para ayudar a que mejoren. Tienes que observar muchísimo. Entonces si tú no estás comprometido con tu trabajo, no hay forma. Siempre le digo a los chicos que recursos humanos se gestiona no solo desde el área de recursos humanos, sino desde cualquier lugar de trabajo, en tu casa, en finanzas, en todos lados. Siempre nos relacionamos con las personas. Y si el talento o lo mejor de la organización se va todos los días por la puerta quiere decir que tu gente es lo más importante. Entonces, es ahí donde nos tenemos que enfocar. Pero si no te gusta lo que haces y no te apasiona, si no estás comprometida en buscar ese cambio y sobretodo en creer en tu gente, porque tienes que creer en tu gente, creer que va a mejorar.

E: ¿Qué consejo les darías a los estudiantes de psicología organizacional?

C: Yo creo que es entrega, lo mejor que puedes hacer es hacer las cosas que te gustan. No hay nada más rico que despertarte y decir voy a trabajar y poder hacer lo que te gusta. Yo creo que es un tema de pasión, hacer lo que te apasiona. Yo les aconsejo que prueben y que vean que es lo que realmente les gusta y apasiona.

Química Suiza se fundó el 6 de Marzo de 1939.

Es una empresa internacional especializada en Latinoamérica, la cual brinda excelentes servicios de producción, mercadeo, ventas y distribución siendo liderados por empresarios profesionales soportados por áreas de apoyo competitivas.



La misión de esta empresa es utilizar sus ventajas de conocimiento de mercado, distribución, mercadeo y tecnología en beneficio de sus clientes. Además de lograr objetivos y tener empresas rentables con una posición financiera sólida y reservas a fin de modernizar la organización, integrar nuevos negocios y afrontar épocas difíciles.



Química Suiza se encarga de la comercialización de productos de salud, tanto farmacéutico como complementarios y de consumo; brindando servicios de marketing, venta y cobranza para las diferentes empresas que representa.



Algunas productos que se encuentran en esta empresa son: Nosotras, Heno de Pravia, Adidas, Dermex, Panasonic, Agua Brava, Tacama, Lindtt, Equal, Vick, entre otras.



Entrevista a Jessica Blondet, encargada del área de Evaluación y Desarrollo dentro de Recursos Humanos en Química Suiza.

E: ¿Por qué elegiste la carrera de psicología?

J: Siempre me interesó la conducta y el comportamiento de los demás, por eso escogí psicología, para poder analizar y comprender la conducta de la gente, ayudar a otros, ayudarlos a mejorar sus relaciones con otras personas o su desempeño y motivación hacia el trabajo. Esa fue la idea inicial que tuve, que me motivó al inicio de la carrera.

E: ¿Y por qué psicología organizacional?

J: En realidad no estuve muy segura de esta especialidad, hasta que llegué a 9no ciclo, y tuve la oportunidad de practicar en la empresa de un amigo mío. Era una consultora de Recursos Humanos. Siempre, incluso durante la carrera, tuve la idea que Psicología Organizacional era sólo hacer “selección de personal”, sin embargo, al hacer las prácticas pude ver que era muchísimo más y eso me gustó. No quise dejar de lado mi interés por la psicología clínica, pero como que la organizacional ganó muchos puntos al hacer mis prácticas en esta consultora.

E: ¿En qué universidad estudiaste?

J: En la Universidad de Lima.

E: ¿A qué se dedica la empresa en la que trabajas?

J: Química Suiza se encarga de la comercialización de productos farmacéuticos, de consumo masivo e industriales.

E: ¿Hace cuánto que trabajas ahí?

J: Trabajo aquí hace casi 6 años, desde Marzo del 2004.

E: ¿Qué herramientas utilizas para realizar tu trabajo?

J: ¿Con herramientas te refieres a herramientas psicológicas y laborales?

E: Sí

J: Bueno, usamos pruebas psicométricas, pruebas proyectivas en selección de personal, evaluaciones de 360°, evaluaciones de desempeño y clima laboral, entrevistas para definir el potencial y las competencias de cada persona y así poder elaborar un plan de formación y capacitación, además, usamos herramientas de gestión, como por ejemplo Planes de sucesión y línea de carrera, presupuestos, control de gastos, y algunas otras más.

E: ¿Qué rol desempeñas en él?

J: Yo soy la encargada del departamento de Evaluación y Desarrollo dentro de Recursos Humanos. Como rol, ayudamos al cumplimiento de las estrategias planteadas en todas las áreas abasteciéndolos de los recursos necesarios, asegurando una correcta dirección de sus procesos, y apoyándolos en actividades que velen por el beneficio, seguridad y estabilidad en sus entornos laborales y familiares.

E: ¿Cómo es un día en tu trabajo?

J: Full!! (risas), en realidad es muy divertido, nunca me aburro porque estoy haciendo mil cosas a la vez, y cada día cambia todo, nunca hago lo mismo, no es nada monótono. Tengo contacto con profesionales de distintas carreras, rubros y niveles jerárquicos. De ellos aprendo muchísimo y esto me ha ayudado bastante a desarrollarme como profesional. Si me preguntas cómo es un día normal de trabajo…al comenzar el día reviso mails que hayan llegado la noche anterior, los respondo, programo los pendientes más urgentes, me pongo en contacto con las personas que me reportan y me reúno 5 a 10 minutos con cada una de ellas para revisar sus pendientes y ver si tienen algún problema en que las pueda ayudar. Luego, regreso a mi trabajo, tengo reuniones en diversas áreas de la empresa, planifico actividades que se vayan a hacer en ese mes, etc. Termino el día como a las 7pm aproximadamente, intentando no dejar nada urgente como tema pendiente.

E: ¿Qué consideras que es lo más importante para el desarrollo de un equipo de trabajo?

J: Creo que dos puntos muy importantes para que un equipo funcione bien son la comunicación y contar con un buen líder que los guíe.

E: ¿Cuáles consideras que son los problemas más comunes en un equipo?

J: Creo que la comunicación también.

E: ¿Por qué?

J: Bueno, porque hoy en día estamos muy acostumbrados a trabajar contra el tiempo, cada vez con más presión de tiempo y muchas cosas que debemos realizar son “para ayer”, me refiero que dejamos todo para último momento. En un afán de “correr” con las actividades que debemos realizar o con las tareas que se nos han encargado, nos olvidamos de la comunicación, muchas veces los mensajes que enviamos y recibimos no tienen todos los elementos de comunicación que deberían tener para poder llegar correctamente al receptor y ser comprendidos adecuadamente. Además que la costumbre de nuestras generaciones de usar los mails y el Internet para comunicarse ha ayudado a que las personas no practiquen una adecuada comunicación en persona, en vivo. Esto se ve muchísimo con las nuevas generaciones, ya no saben cómo sustentar un argumento o cómo exponer en reuniones.

E: ¿Cómo los solucionan?

J: Tratamos de rescatar el uso de la palabra, de la comunicación verbal, de las reuniones de 5 minutos en los que puedes tener más elementos de una comunicación completos, y evitar posibles confusiones o mal interpretaciones. Además, solemos organizar 2 veces al año cursos y talleres de comunicación oral y escrita con las secretarias, jefes de línea, gerentes y personas claves que pueden beneficiarse mucho de este tema. Nunca está de más refrescar conocimientos en un campo, aunque ya creamos que sabemos todo sobre ese tema.

E: ¿Cuántas personas conforman tu equipo de trabajo?

J: Actualmente somos cuatro.

E: ¿Cómo se divide? ¿Qué cargos tienen?

J: En el equipo hay un jefe de área, dos analistas y un practicante.

E: ¿Y cuál es tu rol en este equipo?

J: Yo soy el Jefe del área.

E: ¿Cuáles son las fortalezas de este equipo?

J: Considero fortalezas de mi equipo la comunicación que tenemos, ya que es muy fluida, además, el grupo en sí es muy unido y transparente, todos nos llevamos muy bien y tenemos una relación de amistad basada en la honestidad. Otro punto importante es el compromiso que tenemos todos hacia nuestro trabajo, considero que todos son muy responsables y cuentan con un excelente nivel profesional.

E: ¿Qué podrían mejorar?

J: Algo que me gustaría que se mejore es que haya interés por seguir capacitándose, tengo dos personas jóvenes en el área que ya podrían estar pensando en estudiar un diplomado o un MBA, y les estamos ofreciendo becas para hacerlo, pero todavía no toman la decisión. Además, esta el incumplimiento de tareas operativas, en todo trabajo hay algunas tareas operativas que se deben realizar, el equipo algunas veces muestra cierta renuencia a realizar tareas de archivo, base de datos, etc. Hay que supervisar mucho esta parte. Creo que también podríamos ser un poco más organizados con los materiales; como RRHH tenemos muchos documentos, materiales y útiles que nos sirven para realizar estas actividades, y algunas veces nos cuesta mantenerlo en orden.

E: ¿Qué consejo le darías a los jóvenes que piensan estudiar la carrera de psicología organizacional?

J: Yo les diría que busquen hacer prácticas desde los primeros ciclos de la carrera. Estar dentro de una empresa les puede dar mayor claridad de las cosas que se realizarán en la cancha. También que busquen siempre tener una mirada global del negocio, ser parte de RRHH implica conocer no sólo de psicología, de selección de personal y clima laboral, sino también de finanzas, economía, política, marketing, ventas, etc.

Gargurevich & Asociados SAC.

Gargurevich y asociados es una consultora que se dedica a realizar consultoría en recursos humanos. Realiza selección de personal.

Entrevista a Daniella Ipince, consultora en esta empresa.

E: ¿Por qué escogiste la carrera de psicología?

D: En realidad nunca pensé estudiar psicología, pensé estudiar otra cosa, más por medicina en realidad, pero bueno, hice un montón de pruebas de orientación vocacional y en todas me salía psicología. Y nada, como no estaba tan segura decidí meterme a la universidad de Lima a estudiar Comunicaciones porque fue lo que más me gustaba en ese momento, y estando a la mitad del ciclo me di cuenta que en verdad no me gustaba, y decidí optar por psicología, y ahora que he terminado; ya tengo 3 años de haber salido de la universidad, no me arrepiento, y me encanta lo que hago, si tendría que volver a estudiar, estudiaría psicología de nuevo.

E: ¿Por qué psicologia organizacional?
D: Ese es otro tema, tampoco pensé en trabajar en organizacional, cuando me metí a estudiar psicología siempre pensé en clínica, tener mi consultorio, tabajar con mis pacientes; de hecho, mi internado lo hice en clínica, en un hospital, pero se me presentó la oportunidad de reemplazar a una chica en recursos humanos, en una consultora, donde trabajé por primera vez y bueno, dije, ¿ya no? vamos a probar. Como era sólo por tres meses, dije bueno si me gusta me quedo en esta orientación, y si no, me quedo con clínica; y me gustó.Y bueno ya tengo casi 3 años trabajando en organizacional y me encanta y estoy pensando hacer una maestría también en recursos humanos.

E: ¿Y ahorita, en qué estas trabajando?
D: En una consultora, en Gargurevich & asociados. Veo temas de selección de personal, trabajo para algunos clientes que me solicitan un perfil específico y veo todo el tema desde el inicio, desde levantar el perfil hasta entregar una tarna que contratan a la persona y hacerle un seguimiento una vez ya contratada.

E: Mas o menos como es un día en tu trabajo?
D: Básicamente mi trabajo es de reclutamiento, publicar anuncios de trabajo en universidades, maestrías, llamar a las empresas, a alguna persona específica que se que me va a servir para un perfil específico, ofrecerle el puesto de trabajo, revisar curriculums que me envían, hacerles un filtro por teléfono... ese es más o menos la mitad de mi día, la otra mitad es entrevistar a los candidatos que creo que sirven para un perfil y hacer las evaluaciones psicológicas, las entrevistas por competencias y hacer un informe sobre estas personas.

E: ¿Qué consideras que es lo más importante para el desarrollo de un equipo de trabajo?
D: La tolerancia, porque no todos en un equipo piensan igual que tú, entonces siempre van a haber diferentes puntos de vista, y uno tiene que ser tolerante y abierto a lo que las demás personas piensan y saber ser abierto a escuchar otras opciones de trabajo, no emcerrarte en lo que tu piensas que es importante, sino darle opción a las otras personas.

E: ¿Cuántas personas conforman tu equipo de trabajo?
D: Somos en la empresa, el gerente y 3 consultores, entre ellos estoy yo. Y cada uno de estos consultores tiene a 2 personas a su cargo, en mi caso son 2 internas de psicología; bueno ese sería mi equipo ¿no? Yo y una persona que ve la parte administrativa y 2 personas que ven la parte de los procesos conmigo.

E: ¿Se podría decir que tú eres la líder de ese equipo?
D: Claro, yo soy la líder de mis procesos.

E:¿ Cuáles son las fortalezas de tu equipo y qué crees que podrían mejorar?
D: Las fotalezas de mi equipo... son gente muy rápida, yo les explico bien un perfil, me encargo de que les quede 100% claro, porque si hay algo que no entienden bien el perfil no va a estar bien descrito, y el proceso no se va a poder cerrar con una persona que realmente cumpla con las características del puesto. Ellos son muy rápidos, entienden bastante bien, y siempre estan atrás de las personas; porque este es un trabajo en el cual tienes que ser bien persistente y tienes que estar atrás y atrás y atrás porque hay gente que parece que le interesa el puesto, pero de ahí no te mandan su curriculum, no vienen a las entrevistas, o es gente complicada, que tiene horarios de trabajo bastante fregados, entonces cuando le pides que vengan a la entrevista nunca vienen. Considero que mi equipo está bien preparado en este sentido, en el de estar atrás de las personas. ¿Qué podrian mejorar? Creo que en realidad todavía es gente que está haciendo su internado, entonces todavía no están 100% formados y capacitados para hacer este trabajo, estan aprendiendo de a poquitos, entonces yo creo que en verdad sí les faltan cosas pero poco a poco ¿no?.

E: ¿Qué consejo le darías a las personas que quieren estudiar psicología organizacional?
D: Primero que tiene que gustarles porque es un trabajo bastante... como todos en realidad, que te dedica mucho tiempo y necesitas mucha paciencia y ser muy organizado y muy disciplinado. Creo que todo eso es importante, y si es que te gusta lo que haces es lo mas importante y también saber comunicarte, estar al tanto de todo, actualizarte en cuanto a las empresas, en cuanto a las personas que trabajan en este tipo de empresas. Creo que eso ¿no? actualizarte siempre y que te guste, si es que no te gusta no creo que vayas a conseguir mucho. Creo que eso es lo más importante.

Interbank

El Banco Internacional del Perú se fundó el 1 de mayo de 1897.

Su Visión es: Ser el mejor banco a partir de las mejores personas.
Su Misión es: Mejorar la calidad de vida de nuestros clientes, brindando un excelente servicio en todo momento y en todo lugar.

Sus valores son:
-Trabajo en equipo.
-Sentido del Humor.
-Vocación de servicio.
-Creatividad e innovación.
-Espíritu de superación.
-Transparencia.

Entrevista a Melissa Morales, Analista Senior de reclutamiento y selección de Interbank.

E: ¿Por qué elegiste ser psicóloga organizacional?

M: Elegí ser psicóloga organizacional, porque en el último año de internado llevé el taller de organizacional y me gustó bastante la profesora que dictaba el curso, me motivó un montón. Ella tenía ya una trayectoria, trabajaba en esa época en Motorola. Había trabajado en Wong y me pareció una buena idea combinar la esencia de la psicología con trabajar con gente. Bueno, de hecho cuando uno se dedica a clínica, el objeto de estudio son las personas, pero no te relacionas con mucha gente más, con compañeros de trabajo, etc. Si tienes tu consultorio es un trabajo más bien solitario. Entonces, en la psicología organizacional encontré una oportunidad para desarrollarme como psicóloga y además, para trabajar en equipo con gente de diferentes disciplinas, de diferentes carreras, de diferentes edades.

E: ¿Egresada de que universidad eres?

M: De la Unifé.

E: ¿Qué labores desempeñas en tu trabajo?

M: Bueno, yo soy analista Senior de reclutamiento y selección. Entre mis responsabilidades está el programar y ejecutar el reclutamiento de puestos que nosotros le llamamos de Entree level y también de mandos medios, hasta jefatura. Veo ciertas áreas del banco, ya que recientemente nos hemos sectorizado y cada analista se encarga de ciertas áreas, de acuerdo a su perfil, a su experiencia. Quizás hay otro analista que tiene muy buenas competencias para seleccionar a gente de sistemas, entonces ella ve todos los puestos de sistemas, todo lo tecnológico. Otro analista que tiene años en el banco conoce muy bien el negocio de la banca empresa y la corporativa, y así nos hemos dividido todas las áreas.

E: ¿Y cómo es un día en tu trabajo?

M: Una locura, bueno hay días que son una locura y otros que no tanto. Pero, generalmente yo programo mis entrevistas, entrevistar a los candidatos para la mañana. En la mañana más que nada veo eso, leo y respondo correos, contesto llamadas, coordino evaluaciones, me reúno más que nada por las tardes, con mis clientes internos que son las personas de diferentes áreas que solicitan cubrir alguna vacante, para hablar sobre el perfil que están buscando, también, para recibir feedback de ellos. Esto nos sirve para orientar mejor una selección, el feedback oportuno.

E: ¿Cuáles son tus herramientas para realizar tu trabajo?

M: Bueno, si te refieres a competencias, la capacidad de análisis, la capacidad de observar son super importantes. O sea, para ser psicólogo clínico, educacional u organizacional tienes que ser una persona muy observadora. El tipo de servicio también es una competencia que se necesita, ya que tu trabajas todo el tiempo con gente, ya sea con tus clientes internos, con los candidatos que son como clientes también, con tus compañeros de trabajo. Otra herramienta de otro tipo son las pruebas que aplicamos. En realidad, las pruebas las aplicamos Helen que trabaja conmigo y yo (en ocasiones), y son herramientas que nos permiten conocer en mayor profundidad a un candidato, a un grupo de personas en caso sea dinámicas grupales.

E: ¿Cuáles consideras que son los problemas más comunes en un equipo?

M: La falta de comunicación. Nosotros somos un equipo de catorce personas, pero trabajo más que nada con los otros analistas Senior que son cuatro, una analista Senior de contratación que trabaja con una analista junior. Entonces, el estar comunicadas, porque la mayoría somos mujeres. A veces se complica, no debería, pero que si sucede, creo que es uno de los principales problemas. De repente, uno tiene un proceso de selección abierto, por ejemplo para el área de marketing y otra persona recibe curriculums y debería saber que su compañera está buscando candidatos para esa área. A veces esas cosas se escapan, porque de repente las reuniones semanales que teníamos una semana no tuvo, entonces no estuvimos al tanto de los procesos de selección de todas. Por eso es importantísimo que todo el equipo sepa lo que está necesitando el otro.

E: ¿Cómo se evitan este tipo de problemas?

M: Con reuniones periódicas, para conversar de lo más resaltante del trabajo de cada una, si una tiene una dificultad con algo, pedir ayuda o si alguna tendrá un proceso de selección. Por ejemplo, yo manejo muchos procesos de selección masivos para puestos de representantes financieros, para ejecutivos de ventas, para cobranzas, entonces nosotros citamos a 400 personas en un día para evaluar y necesitamos apoyo de todas las áreas, no solo para citar, sino también para contestar las llamadas que hacen los candidatos.

E: ¿Cuáles son las fortalezas de tu equipo?

M: Bueno, yo trabajo más que nada con Helen, entonces con ella somos un equipo. Hacemos una buena dupla, me parece que ya tenemos casi un año juntas. Considero que hablamos el mismo idioma, siendo más específica, tenemos una buena química, nuestra perspectiva es similar, nos llevamos bien. Es fácil trabajar juntas.

E: ¿Y qué cosas consideras que podrían mejorar?

M: Organizarnos mejor, en cuanto a planificación. Trabajamos con tanta premura de tiempo que a veces nos falta ordenarnos. Organizarnos, porque Interbank es un banco de muchos cambios y mucho movimiento. No hemos encontrado la forma de organizarnos tan rápido.

E: ¿Qué consideras que es lo más importante en un equipo de trabajo?

M: Es importante el trabajo en equipo, para trabajar bien es importante también la comunicación, la colaboración, la retroalimentación, es decirse las cosas en las que cada uno puede estar fallando para mejorar.

E: ¿Qué consejo les darías a los estudiantes de psicología organizacional?

M: Mi consejo es que continúen su formación, que al terminar la universidad no la dejen ahí, que continúen formándose tanto como psicólogos organizacionales, sino también como psicólogos en sí. Creo todos los que estudiamos psicología cuando empezamos a estudiarla mayoría tenemos la idea de ser clínicos y de repente no abandonar eso, porque siempre la clínica te va a ayudar, va a ser una base solida para cualquier disciplina dentro de la psicología. Y siempre es bueno seguir, estar al día, seguir estudiando para no oxidarse.

Edelnor

La empresa de distribución eléctrica de Lima norte (Edelnor S.A.) surgió el 10 de Marzo de 1994.

Los productos y/o servicios que proporciona Edelnor son:

-Elaboracion de proyectos electricos.

-Mantenimiento de redes electricas y equipo.

-Compensacion de energia reactiva.

-Servicios electricos.

-Iluminacion eficiente.



Entrevista a Sandro Soraluz, analista de gestión del área de Recursos humanos de Edelnor.

E: ¿Por qué elegiste ingeniería industrial?

S: Bueno, era una carrera, que en verdad comprendía o abarcaba bastantes temas, con respecto a administración, gestión de recursos, mejora continua. Entonces fue una carrera que para mí era muy amplia, que abarcaba bastantes temas, los cuales me interesan mucho. Por eso más que nada.

E: ¿Cómo llegaste a RR. HH. de Edelnor?

S: Bueno, me presenté, porque estaban convocando a practicantes de ingeniería industrial justo para el área de seguridad laboral dentro de RR.HH. y bueno, me seleccionaron y tuve la oportunidad de ingresar y hasta ahorita me sigo desarrollando en esta empresa.

E: ¿Hace cuántos años trabajas ahí?

S: Hace aproximadamente 10 años.

E: Wow, bastante tiempo.

E: Y dime ¿qué labores desempeñas en tu trabajo?

S: Estoy en un área que es sistemas de seguridad laboral y también, temas de gestión con empresas contratistas. Me desarrollo en el tema de seguridad laboral viendo procedimientos seguros de trabajo, normas de seguridad y además, en la parte de gestión con contratistas, todo lo que son aspectos contractuales, normas laborales, cumplimientos de obligaciones laborales para con los trabajadores contratistas.

E: ¿Cómo es un día en tu trabajo?

S: Bueno, coordinar más que nada con empresas contratistas, básicamente esa es mi mayor preocupación allí en Edelnor . Ver que se cumpla todo lo establecido por Edelnor para con las empresas contratistas en aspectos de seguridad laboral y en sí, con las áreas de RR.HH de cada empresa contratista. Verificar y constatar que se esté cumpliendo con el trabajador.

E: ¿Lo que te refieres a empresas contratistas, es a empresas consultoras que consiguen personal para Edelnor?

S: Si, bueno más que nada, Edelnor contrata servicios, por ejemplo, mantenimiento de alumbrado público, mantenimiento de redes eléctricas, en fin, varios servicios. Entonces, nosotros contratamos servicios de las empresas contratistas y esos contratistas ven como reclutar a trabajadores. Nosotros como empresa usuaria de servicio verificamos que se cumpla con los trabajadores en aspectos y obligaciones laborales.

E: ¿Cuáles consideras que son tus herramientas para realizar tu trabajo?

S: Básicamente, tenemos herramientas informáticas, de sistemas que nos permiten la administración y control de información de empresas contratistas, como información de contratos, trabajadores y todo lo referente a aspectos contractuales. Eso como punto de partida para poder nosotros realizar nuestros controles. También, como somos varios en el sector, cada uno es experto en diferentes temas de seguridad y en la parte legal. Entonces, como equipo aportamos todo este trabajo de gestión de contratistas y seguridad laboral.

E: ¿Cuántas personas conforman este equipo?

S: Somos en total siete en el sector.

E: ¿Todos tienen el mismo cargo?

S: Bueno, dentro de los siete está el jefe de sector, que es el líder. Entre los demás hay ingenieros eléctricos que están más abocados al tema de seguridad. Estoy yo como ingeniero industrial que ve temas de seguridad, gestión de contratistas, administración de la información e indicadores de gestión. Aparte nos apoya una chica que ve la parte administrativa.

E: ¿Qué consideras importante en tu equipo para realizar un buen trabajo?

S: De hecho, el coordinar siempre, tener reuniones periódicas, donde podamos evaluar nuestro desempeño, coordinar y tener en claro los objetivos, trazar metas como sector y empresa. Entonces, eso es fundamental para saber hacia dónde caminamos y hacia donde enfocar todos nuestros esfuerzos.

E: ¿Cuáles son las fortalezas de tu equipo?

S: Bueno, la experiencia, ya que hay gente que tiene bastante tiempo allí y sabe mucho sobre el tema de seguridad. Por mi parte, en el tema de contratistas, porque lo veo hace años. Más que nada la experiencia de cada uno, ya que todos sus conocimientos aportan en gran medida en el cumplimiento de los objetivos.

E: ¿Cuáles consideras que son los problemas más comunes que se dan en tu equipo?

S: Siempre hay mucho que hacer, a veces el tiempo que tenemos para el desarrollo de los temas nos gana. Es básicamente el tiempo, como administrar mejor nuestro tiempo para poder responder mejor ante los requerimientos.

E: ¿Se podría decir, lo demandante que es el trabajo?

S: Claro, de hecho demanda bastante tiempo el atender todo lo que tenemos que hacer.

Colgate-Palmolive S.A.

Colgate-Palmolive Company es una empresa multinacional que se encuentra en 222 países. Se dedica a la frabricación, distribución y venta de productos de cuidado personal y limpieza; dividido en 3 categorías: Higiene Bucal, Higiene Personal y Limpieza del Hogar.

Algunos de sus productos más conocidos son, en cuidado bucal, la crema dental Colgate y los cepillos de dientes, tanto manuales como eléctricos, y enjuagues bucales Plax; en cuanto a cuidado personal, están los jabones en barra antibacteriales Protex, Irish Spring y jabón líquido Sofá Soap, como además algunos desodorantes tales como Speed Stick y Lady Speed Stick. Otras marcas que pertenecen a esta compañía son: Mennen, Nordiko, Palmolive, Ajax, Magitel, Suavitel, etc.

Entrevista a Viera Stenning, practicante en el área de Recursos Humanos de Colgate-Palmolive Company.

E: ¿Por qué escogiste la carrera de psicología?

V: Por ninguna razón en particular, al principio no sabía qué estudiar. Una época se me cruzó por la cabeza estudiar medicina, pero luego lo descarté, y me quedé con que quería estudiar nutrición, pero luego me puse a pensar que también podía ser psicología y la escogí porque me pareció una carrera más completa. Pensé en estudiar esta carrera y más adelante hacer una maestría en nutrición; pero ahora que estoy estudiando esta carrera me gusta tanto que me voy a quedar solo como psicóloga.

E: ¿Y por qué escogiste la rama de psicología organizacional?

V: En realidad todavía no estoy segura, creo que me voy por clínica. El año pasado se me presentó la oportunidad de trabajar en una empresa que se dedicaba al coaching, y tuve la oportunidad de probar esta rama de la psicología y ahora estoy trabajando también como practicante en el área de recursos humanos en Colgate, pero todavía no se. En general me gustó bastante, pero prefiero hacer psicología clínica en organizacional. Me parece que mucho de lo que pasa en las empresas tiene que ver con lo clínico, por lo que me gustaría ser psicóloga clínica en una empresa.

E: ¿Y se puede hacer eso? ¡Nunca había escuchado!

V: Sí, tú puedes hacer todo lo que quieras y te propongas hacer.

E: ¿Ahora en dónde estás trabajando?

V: Ahorita estoy trabajando en Colgate.

E: ¿Y qué haces?

V: Soy practicante en el área de recursos humanos, porque todavía no he terminado la Universidad. De lo que me encargo es de selección de practicantes y de ejecutivos de eventos, y también veo lo que es inducción y clima laboral.

E: ¿Qué herramientas utilizas para desarrollar tu trabajo?

V: Las herramientas que más uso son las entrevistas por competencias, con las cuales puedes más o menos predecir el comportamiento a futuro de la persona; además uso pruebas psicológicas, sobre todo la de figura humana y la de barón; hago assessements, que son dinámicas en las que se resuelven algunos casos, además que se pueden analizar competencias (son actividades); y, finalmente, hago encuestas y presentaciones de información.

E: ¿Qué consideras que es lo más importante para el desarrollo de un equipo de trabajo?

V: Creo que lo más importante para que un equipo de trabajo se pueda desarrollar adecuadamente es la comunicación, que va de la mano con la apertura y la confianza. Además, creo que en todo equipo es necesario que haya un buen liderazgo.

E: ¿Cuántas personas conforman tu equipo de trabajo? ¿Cuáles son sus roles?

V: En mi equipo somos 6. El gerente de recursos humanos (líder), un analista de capacitación y selección, un abogado que se encarga de los servicios generales, una recepcionista que es parte de recursos humanos, un ayudante general y yo, que soy practicante de recursos humanos.

E: ¿Cuál crees que es el problema más común dentro de un equipo?

V: Creo que uno de los problemas más comunes se da por la falta de comunicación o la mala comunicación. Muchas veces las personas que conforman el equipo no se dicen las cosas, o a veces buscan el éxito propio y no se enfocan tanto en el bienestar ni en la función del equipo en sí.

E: ¿Cuáles son las fortalezas de tu equipo?

V: Creo que en mi equipo hay una muy buena comunicación, lo cual se puede considerar como una fortaleza, además, se da bastante feedback, por lo que cada uno es conciente de lo que podría mejorar; existe un buen liderazgo y hay mucha confianza. Además, los miembros de mi equipo son todos muy seguros de sí mismos, lo cual es bueno porque facilita la toma de decisiones y además el desempeño.

E: ¿Qué consejo le darías a quienes quieren ser psicólogos organizacionales?

V: Que sean concientes de lo que estudian en psicología, muchas veces, al trabajar en una empresa, te consume el ambiente empresarial y dejas de lado al ser humano, que es en lo que debemos enfocarnos. Tienen que tener muy claro que la persona es más importante que el proceso, y no descarrilarse.

BCP

Empresa bancaria que inició sus actividades el 9 de abril de 1889, bajo el nombre de “Banco Italiano”, el cual mantuvo por aproximadamente 52 años. El 1 de febrero de 1942, se cambió el nombre de esta empresa, pasando a llamarse “Banco de Crédito”, nombre que hasta el día de hoy mantiene. Hoy en día, con 120 años de existencia esta institución cuenta con 326 oficinas, 951 cajeros automáticos, 1,800 Agentes BCP y 1,4311 empleados, además de contar con bancos corresponsales en todo el mundo.

Misión: Servir al cliente.

Visión: Ser un banco simple, transaccional, rentable y con personal altamente capacitado y motivado.

Valores:

- El cliente
- La Ética
- Sus trabajadores
- La innovación






Entrevista a Luciana García, practicante en el área de Recursos Humanos del BCP.

E: ¿Por qué escogiste la carrera de psicología?

L: En realidad no escogí psicología desde el principio. Empecé a estudiar administración, pero me di cuenta que en verdad quería una carrera que trabajara el servicio pero de no de una manera tan capitalista, es decir, que no se enfoque tanto en el dinero, entonces decidí cambiarme, y estuve por meterme a estudiar comunicación para el desarrollo, pero me pareció que la psicología tenía una mirada más holística del ser humano, entonces opté por esta carrera.

E: ¿Por qué escogiste psicología organizacional?

L: Escogí organizacional porque las empresas de hoy en día tienen una mirada súper capitalista, lo que más les preocupa es vender, y dejan de lado al ser humano. Me parece que faltan psicólogos que fomenten el bienestar y creen estilos de venta. Los trabajadores de las empresas no son robots, y para poder ofrecer un buen servicio, que sea útil, necesitan también estar en bienestar y salud psicológica.

E: ¿En qué empresa estás trabajando?

L: Actualmente estoy trabajando en el Banco de Crédito.

E: ¿Qué rol desempeñas en tu trabajo?

L: Hago estudios de investigación, trabajo en la mayor parte con el subgerente adjunto. Además, tengo reuniones con clientes internos para ver qué quieren medir. También hago síntesis sobre “cómo nos ven” en un informe y sobretodo hago investigaciones sobre psicología del consumidor.

E: ¿Qué herramientas usas para realizar tu trabajo?

L: Uso técnicas cualitativas y cuantitativas, hago focus groups, encuestas y entrevistas a profundidad. Además, me encargo de revisar los informes de las agencias más los que hacemos acá, para así poder buscar mejores estrategias para el público. Esto facilita el trabajo y ofrece mejores productos.

E: ¿Qué consideras que es lo más importante para el desarrollo de un equipo de trabajo?

L: Creo que la comunicación. No solo se deben decir las cosas bonitas o las que las personas quieren escuchar, sino todo; así le puedes dar la oportunidad a esa persona de cambiar sus debilidades. Además, creo que también es muy importante que haya confianza y transparencia.

E: ¿Cuántas personas conforman tu equipo?

L: Somos 5. El gerente de marca, calidad e investigación de mercado, subgerente de investigación de mercado, subgerente adjunto de investigación de mercado, analista de investigación de mercado y yo, que soy practicante de investigación de mercado.


E: ¿Cuáles consideras que son las fortalezas de tu equipo?

L: Creo que una fortaleza es que los que lo conforman son gente muy sabia, que tienen bastantes conocimientos, además de que es un equipo bastante innovador, que siempre está ideando nuevas ideas para satisfacer al cliente.

E: ¿Y las debilidades?

L: Creo que faltaría un poco más de comunicación.

E: ¿Qué consejo le darías a quienes quieren estudiar psicología organizacional?

L: Bueno yo les diría que se apasionen y se involucren con lo que hacen. La ventaja que se tiene como psicólogo nadie la tiene; nadie tiene esa visión humana, esa capacidad de ver más allá de las ventas como la que nosotros, los psicólogos tenemos, y creo que es algo que deben aprovechar.

Comentarios finales

Francesca Lavaggi:

Bueno, la verdad es que para mi fue una experiencia increíble. Hubieron algunos momentos donde pensé que nunca llegaríamos a terminar con las entrevistas, sobretodo al principio, porque era un poco complicado coordinar las entrevistas y todo lo demás y, además, porque nuestro equipo era sólo de 2 personas (Melissa y yo), por lo que era aún más difícil; pero conforme fue pasando el tiempo, me fui dando cuenta que en realidad no era tan complicado como yo creía, así que nos pusimos las pilas y todo salió como esperábamos. En cuanto a las entrevistas, creo que ahora tengo una idea mucho más clara sobre la rama de la psicología que quiero seguir, al entrevistar a todas estas personas que trabajan en esta área confirmé que es lo que me gusta, a la vez que descubrí y aprendí muchas cosas que no sabía sobre la misma, como por ejemplo que también implica conocer sobre finanzas, marketing, economía, entre otras cosas. Pude aprender también lo importante que es el trabajo en equipos, no solo por lo que me dijeron los entrevistados, sino también porque lo viví en carne propia a través del trabajo que realicé junto con Melissa durante estas 15 semanas, el tener alguien en quien apoyarte y en quien confiar hace que la tarea sea mucho más fácil y llevadera. Estoy muy contenta con lo que he aprendido con esta experiencia, siento que me ha sido de mucha ayuda y que me ha enriquecido considerablemente.

Melissa Freyre:

Esta experiencia fue una aventura para mi. Tuve que ir a lugares desconocidos, entrevistar a personas que jamas había tratado (pensé que algunos me mandarían a volar...), hacer un blog (antes: ¿?), pasarme horas tipeando entrevistas, etc. Pero, en realidad me gustan las aventuras y las experiencias nuevas. También, me gusta aprender y con este proyecto lo hice. Aprendí sobre Psicología organizacional, sobre la cual yo pensaba saber, pero en realidad no era así. En esta rama hay mucho en que trabajar, no solo consiste en reclutamiento de personal y en clima laboral. Ahora sé que para especializarte en esta área te debe encantar trabajar en equipo e interactuar con muchas personas, es un requisito. Considero que en la actualidad me parece más interesante esta rama, debido a su variedad, sin embargo, adquirir más conocimiento al respecto me ha ayudado a darme cuenta que mi especialidad no será esta. Así como dicen la mayoría de entrevistados en sus consejos hacia nosotros, debemos probar y averiguar que nos apasiona, de esta manera podremos ser excelentes y felices profesionales.

También, debo decir que trabajar con Francesca fue chevere, aunque algunas veces pensé que ella se sentía un poco insegura y arrepentida sobre su elección de trabajar conmigo (solo dos personas a diferencia de los demás grupos y no trabajar con sus mejores amigas). Sin embargo, considero que al final todo salió muy bien y aprendimos muchas cosas que nos ayudarán en nuestra carrera.